Veebipoe Reisikunstnik (edaspidi Veebipood) omanik on Audiovisuaalne OÜ (registrikood 14811512), asukohaga A.H. Tammsaare 4-35, Tartu linn, Tartu maakond, 51006.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda arve alusel. Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: Füüsilised tooted saadetakse ostja valitud pakiautomaati üle Eesti. Digitaalsed tooted saadetakse ostja poolt esitatud e-maili aadressile. Kauba saatmiskulud kannab müüja.
Eestisisesed füüsilised saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 10 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Digitaalsed tooted edastatakse ostja määratud e-maili aadressile hiljemalt 2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
Taganemisõigus
Taganemisõigus ei kehti füüsiliste toodete puhul, mis on personaliseeritud vastavalt ostja isiklike tingimuste alusel (nt nime või kujunduse või muu eritellimusel valitud omadusega tooted), vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele.
Digitaalsete toodete puhul, mida ei toimetata kätte füüsilisel andmekandjal (nt allalaetavad failid või e-posti teel saadetavad tooted), ei kehti taganemisõigus vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele. See tähendab, et pärast ostu sooritamist ei ole võimalik ostust taganeda, kui:
- toote edastamine on alanud enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu,
- ostja on selgesõnaliselt andnud selleks eelneva nõusoleku ning kinnitanud, et loobub oma taganemisõigusest,
- Veebipood on andnud vajalikud kinnitused vastavalt seaduses sätestatule.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@reisikunstnik.ee või helistada telefonil: +372 5382 8406.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@reisikunstnik.ee või helistada telefonil: +372 5382 8406.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Viimati muudetud 15.05.2025